Virksomheden www.kbguld.dk - kontaktoplysninger:
B-Trading
H.C.Andersens Vej 8
8370 Hadsten
CVR-nr. 73926211
Mail: info@kbguld.dk
+45 40 98 07 51
Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig. Nederst på din ordrebekræftelse kan du ligeledes finde et link til handelsbetingelserne. På kbguld.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne. Alle kontrakter indgås på dansk.
Bestilling
For at foretage et køb på kbguld.dk skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kurven
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg betalings- og forsendelsesmetode.
4. Læs og godkend vores handelsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend beløbet.
Priser
Alle priser på www.kbguld.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.
Betaling
På www.kbguld.dk kan du betale med Eurocard / Mastercard, Visa / Dankort og MobilePay
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
ViaBill
Betaling via ViaBill.
Læs alle detaljerne her: http://www.viabill.com/terms
Leveringsoplysninger
Alle ordrer op til 500,- bliver pålagt et fragtgebyr på kr. 65,-
Ved køb fra 500,- til 8500,- leveres fragtfrit
Variabelt forsikring-tillæg, på værdiforsendelse ved købsbeløb over kr. 8500,-
Varer leveres kun i Danmark dog ikke til Grønland, Færøerne.
sendes til GLS pakkeshop,
Afhentning af varer på kbguld.dk adresse er ikke mulig, af sikkerhedsmæssige grunde, er der ingen lager på ovenstående adresse.
Kbguld.dk kan kun holdes ansvarlige for forsinkelser og tab heraf, hvor det var klart for kbguld.dk at varen skulle benyttes på et bestemt tidspunkt.
Med GLS leveres varen i dagene efter afsendelse.
Ved Juletid og andre helligdage må der forventes lidt længere leveringstid.
Hvis varen er blevet skadet under transporten, er det bedst at klage omgående til tranportøren.
Vi anbefaler på det kraftigste at man ikke tager en vare i brug, før reklamationen er færdigbehandlet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til info@kbguld.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Det er dig, som skal dokumentere rettidig meddelelse om fortrydelsen.
Vi opfordrer dig derfor til at sende den til os via mail eller du har også mulighed for at udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller en hvilke som helst anden utvetydig meddelelse på vores mail til info@kbguld.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret,
I vores svar mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.
og derefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til www.kbguld.dk til nederfor nævnte adresse.
Husk at varen skal være forsvarligt pakket ind, inden den afleveres til forsendelsesstedet.
Udgifter til returnering af varen ved almindelig fortrydelse afholdes af kunden.
Har du sendt en vare retur vil du altid få tilsendt en e-mail når vi har modtaget varen.
Forsendelsen skal sendes til:
B-Trading
H.C.Andersens Vej 8
8370 Hadsten
Ps. Vi modtager ikke uopfordret pakker med eller uden omdeling, eller pakker sendt pr. efterkrav.
Varen kan ikke aflevere personligt på ovenstående adresse.
Af sikkerhedsmæssige grunde, er der ingen lager på adressen.
Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger fra dig, herunder levereingomkostninger (dog ikke omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standartlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have retuneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, son du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Ved returnering genplaceres varen således i producentens originalemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage.
Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens originalemballage.
Ingen fortrydelsesret
Visse varer kan i kraft af deres art og beskaffenhed ikke returneres, dette gælder for fx.: special fremstillede vare til dig – såkaldt bestillingskøb efter kundens ønske og vare med indgravering eller anden speciel udformning eller tilretning af ringstørrelser.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, anden skadeforvoldende adfærd eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug eller ringe vedligeholdelse.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du opdager en mangel ved varen, skal du klage inden for rimelig tid.
Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få manglen afhjulpet.
Det kan ske, hvis der går mere end to måneder fra du opdager manglen, til du klager.
Har du fået defekte eller fejlleverede varer, eller ønsker du at reklamere over en vare, anbefaler vi at du benytter vores reklamationsformular, med angivelse af fejlen og kopi af den oprindelige kvittering, for at give en hurtigere sagsbehandling.
Efter du har benyttet vores reklamationsformular til at oprette en reklamation, vil du blive kontaktet af kbguld.dk hurtigst muligt, for at give dig instruktioner om den videre proces.
Varen sendes til:
B-Trading
H.C.Andersens Vej 8
8370 Hadsten
Ps. Vi modtager ikke uopfordret pakker med eller uden omdeling, eller pakker sendt pr. efterkrav.
Varen kan ikke aflevere personligt på ovenstående adresse.
Af sikkerhedsmæssige grunde, er der ingen lager på ovenstående adresse.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos www.kbguld.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.kbguld.dk er klaus birkegaard
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info.kbguld.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit varekøb, skal du kontakte www.kbguld.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15-04-2023